새만금· 군산경제자유구역청은 처리기간이 3일 이상 되는 민원은 처리상황을  본인인에게 문자로 알려주는 서비스를 실시하고 있다.

문자서비스는  민원 접수, 처리상황, 처리종결 3부분으로 나누어 민원인에게 처리 상황을 알려 주는 것이다.

법정 처리기한을 기준으로 3~5일자리  민원은 한번, 6~15일자리는 두 번. 16일 이상 걸리는 민원은 세 번 문자서비스를 각각 해줘 민원인의 편리를 도와주고 있다.

경자청은 민원인 서비스 차원에서 법정 처리기간을 대폭적으로 축소했으며 민원방문 예약제를 운영하고 있다.