새만금∙군산경제자유구역청(청장 이춘희∙이하 경자청)이 민원인을 대상으로 고객만족도 조사를 실시한 결과 대부분 만족감을 표시했다.

 경자청에 따르면 이번 고객만족도 조사는 민원행정 서비스에 대한 고객만족도를 측정하고, 애로사항 및 건의사항을 수렴해 고객중심 행정서비스 체제를 구축하고자 지난 6월 24일부터 7월 30일까지 3일이상 유기민원 신청인 1,083명 중 무작위로 220명을 선정해 우편을 통해 실시했다.

 설문조사에는 총 133명(60.5%)이 참여했으며, 조사항목은 공무원의 친절도 및 청렴도∙민원처리의 신속성∙편리성∙적극성∙기타 애로사항 및 건의/개선사항 등 13개 항목을 조사했다.

 조사결과 민원서비스에 대한 전반적인 만족도를 묻는 질문에 ‘만족(매우만족/만족)한다’는 비율이 90.2%에 달해 민원서비스에 대한 만족도가 매우 높은 것으로 나타났다.

 특히 민원처리과정에서 금품이나 향응제공 요구여부에 대해서는 응답자의 100%가 ‘그렇지 않다’고 응답해 높은 청렴도를 입증했다.

 경자청 관계자는 “앞으로도 고객만족도 100%달성을 위해 지속적인 노력을 경주해 나갈 계획”이라며, “경자청 조속 이전, 외지 관광객 유치를 위한 홍보강화, 군장산업단지 교통체계 개선, 긴급환자를 대비한 군장국가산단내 병원응급실 개원 등의 의견을 수렴할 수 있는 방안도 적극 강구해 나갈 방침”이라고 밝혔다.